Сегодня рынок перенасыщен предложениями по установке пластиковых окон. По сравнению с временем десятилетней давности российское производство достигло огромных масштабов и находится на пике своего развития. И разобораться в море предлагаемых вариантов становится все труднее.
Кто предлагает
Пример тому – открытие большого количества филиалов и дочек известных во всем мире компаний, производящих пластиковые окна: в Троицке – "Veka", в Подольске – "Aluplast", в Гжели – "Rehau", "Welplast" – в Москве. Кроме того, в самой столице и вокруг нее начато активное производство пластиковых профилей под торговыми марками "Plafen", "Proplex", "Monblanс" и т.д. Считается, что потребитель среднего достатка вполне может позволить себе установить дома окна ПВХ.
На фоне крупных российских компаний "Московские окна", "Отличные окна", "Виктори", "Дивные окна", "Калева", "Симплекс", предлагающих профильные системы класса "эконом", "стандарт" и "элит", рассчитанные на потребителей с разным уровнем достатка, существует и множество мелких фирм, чьи предложения не менее привлекательны.
Как выбирать окна? Предварительно вы должны сориентироваться, во сколько вам обойдется заказ и установка пластиковых окон.
Сколько стоит
По словам представителя фирмы "Строй Рост", стоимость оконных конструкций варьируется от до 00 за 1 кв.м. Стоимость квадратного метра "среднестатистического" окна – около . Вообще же разбивка по ценовым категориям будет выглядеть так: окна класса "элит" – от 0 до 250 за кв.м, окна "стандарт" – от до 150, "эконом" – от до 70 за кв.м.
В фирме "Московские окна" заявили, что не принято говорить о стоимости квадратного метра окна, так как каждое изделие индивидуально. Размер, конфигурация, комплектация, цвет окна – все подбирается, исходя из пожелания заказчика.
Поэтому искать некую среднюю величину стоимости квадратного мера – дело неблагодарное.
И все же предварительные прикидки по цене необходимы. Возьмем для примера стандартный размер окна – 1м 50 см на 1 м 50 см, в котором вторая половина будет открываться в двух положениях (поворотно-откидное).
Как сообщили корреспонденту "Газеты. Ru" в компаниях Plastok и "Строй Рост", примерная стоимость такого окна по трем ценовым категориям выглядит так: "эконом" – 0, "стандарт" – 0, "элит" – 0.
Плюс – дополнительные расходы: за доставку – , установку (монтаж) – 20% от стоимости заказа (окна ПВХ), отлив – , откос – , подоконник (средний размер) – и демонтаж (снятие старого окна) – 3% от стоимости нового окна.
В компании "Окна Прима" нам назвали другие расценки для окна стандартного размера: класс "эконом" – 0, "стандарт" – 0, "элит" – 0. Плюс – дополнительные расходы: за доставку – , установку (монтаж) – 20% от стоимости заказа (окна ПВХ), отлив – , откос – -100.
В компании "Московские окна" предложили для примера расчета стоимости рассмотреть окно размером не 1,50 Х 1,50 м, а несколько меньшее, 1,30 м Х 1,40 м. Примерная стоимость такого окна по трем ценовым категориям, как сказали нам в "Московских окнах": "эконом" – 0, "стандарт" – 0, "элит" – 0.
Из чего состоит
Основные различия окон трех ценовых категорий – в характеристиках используемой профильной системы (глубина, количество камер), в стандартной комплектации окна (тип стеклопакета, элементы фурнитуры), в тепло- и звукоизоляции.
Окна класса "эконом" – это недорогие профиль, фурнитура и сопутствующая комплектация: двойное обычное стекло марки М-1. Впрочем, если нам не подсовывают фабричный брак, то М-1 – это стекло с полированной поверхностью, без отклонений по толщине, радужных и матовых пятен, вкраплений или пузырьков.
В профиле окна (который мы привыкли называть "рама") имеются три воздушных камеры (полости). Они создают достаточную степень теплоизоляции, лучшую по сравнению с обычными деревянными рамами, которые приходится заклеивать каждую осень. Кроме этого, неотъемлемая часть пластикового окна – уплотнение (обычно – двухконтурное), не позволяющее выпускать теплый воздух из помещения, а заодно защищающее от уличного шума.
Окна класса "Стандарт" стоят дороже, потому что там, как правило, используется i-стекло. Оно, в соответствии с гарантией производителя, дает 100% защиту от инфракрасного излучения, обладает хорошими теплоизоляционными свойствами, не запотевает и, кроме того, облегчает конструкцию окна в 1,5 раза.
А вес стекол весьма важен – чем окно легче, тем меньшая нагрузка приходится на фурнитуру и тем больше – срок ее службы.
В профилях класса "Стандарт" увеличивается количество воздушных камер (обычно – до 4-х), что увеличивает тепло- и звукоизоляцию окна. Дальше – больше. Окно может содержать и 5 стекол, и 6 камер в профиле, и установлено там может k-стекло – стекло самого лучшего качества со специальным теплосберегающим покрытием. Важным преимуществом k-стекла является его устойчивость к внешним воздействиям. Оно может быть с напылением, цветное – вариантов и дополнительных "опций" тут больше. Эти окна уже относятся к категории "элит".
У кого покупать
В крупной компании установить окно будет дорого. Но здесь можно приобрести "родную" продукцию, привезенную из-за границы. Обращаясь в более мелкую фирму, не стоит обращать внимание на широкий спектр предлагаемых услуг, это попытка привлечь ваше внимание, не больше. На самом деле в подобных организациях часто нет своего производства, и они работают с посредниками, то есть привозят и устанавливают "чужие" окна. Например, у вас возникают претензии к выполненной работе. Заказчик, скорее всего, начнет переадресовывать вас по разным инстанциям, снимая с себя ответственность за обнаруженный вами брак. Фирма-производитель находится в более статичном положении, ее цель – угодить клиенту, "переводить стрелки" ей не на кого.
Поэтому старайтесь выбирать фирму, которая занимается производством окон, их монтажом, а также гарантийным и сервисным обслуживанием.
Считается, что лучший производитель пластикового профиля – Германия. Клиент обязательно услышит из уст представителей любой фирмы рекомендации с названиями фирм REHAU, KBE, VEKA и т.д. Однако и российские фирмы приближаются к немецкому уровню, прежде всего по материалам. "Большинство отечественных компаний, устанавливающих пластиковые окна, приобретают аналоги немецких марок, сделанные в России, – рассказал Арам Бушьян, директор по развитию одной отечественной компании, – производство таких окон ведется, в основном, из импортных гранулятов [сырья для пластикового профиля – ред.]".
Важно разбираться и в гарантийных сроках, которые вам будут называть в фирме. Есть гарантия от производителя окна – это гарантия на прочностные характеристики составляющих окно элементов, то есть на пластик, стекло, металлические детали – она может достигать и 40 лет. Однако фирмы-установщики на свою работу дают гарантию, как правило, не более 7 лет. На эти цифры и стоит ориентироваться, ведь в реальности вы используете окно в целом, а не его элементы в отдельности.
Как покупать
Итак, вы остановили свой выбор на фирме с подходящей для вас ценой и условиями договора. Дальнейшие ваши действия таковы:
Вызываете замерщика для получения точных размеров. Он предлагает цветовую гамму для профиля и назначает цену, беря при этом предоплату, которая не должна превышать 50% общей стоимости всех работ.
Заключать договор лучше в офисе, где вы можете проверить наличие лицензии и сертификата на производство и установку изделия.
Сейчас появилась новая услуга заключения договора на дому. Это как раз тот редкий случай, когда договор с вами может заключить замерщик, имеющий право подписи. Для этого нужно убедиться в наличии нотариально заверенной доверенности на такое право. К вам на дом приезжает не просто замерщик с ноутбуком и рулеткой. Это будет специально оборудованный автомобиль, оснащенный всем необходимым: образцами продукции, компьютером, телефоном и факсом.
Оплатить работы вы можете на фирме, по безналичному расчету, в кредит или наличными. При оплате наличными у многих клиентов возникает недоверие. Но это вопрос расчетно-кассовой дисциплины – просто требуйте чек.
Далее вы договариваетесь о поставке готового окна.
Практика показывает, что большинство претензий к фирмам-установщикам заключаются в невыполнении сроков поставки.
Обычно срок для подобных работ при нормальной производственной нагрузке составляет от 7 до, максимум, 25 дней.
При доставке следует обратить внимание на наличие защитной упаковки на оконном профиле. Важно, чтобы стекла были без трещин и пузырей. Заказчик обязан проверять такие недостатки своевременно, т.к. в подобных случаях запоздалые претензии остаются без внимания со стороны фирмы-изготовителя. Желательно на месте проверить наличие необходимой фурнитуры для поворотно-откидного открывания и запирающих элементов. На качественной фурнитуре должен присутствовать знак фирмы-изготовителя.
Кому жаловаться
На фоне растущего спроса на товар растет и количество фирм, предоставляющих недоброкачественную продукцию. Если после установки окна в вашем доме или офисе вы заметили неполадки, то необходимо составить официальную претензию фирме-производителю с подробным указанием всех дефектов и не подписывать акт приемки до их устранения.
Если неполадки были замечены позже, для этого существуют специалисты (рекламаторы), которые проводят профилактический осмотр. В их обязанность так же входит оценить повреждения, определить по чьей вине они произошли, удалить по возможности эти повреждения, забраковать окно и отметить это документально.
Екатерина Караиван
Газета.Ру
